Việc không đồng nhất từ khách sạn và phần mềm đặt phòng tạo lo lắng cho du khách mùa dịch. Từ 14/9, bắt đầu khi Hà Nội hạn chế các phương án chống dịch, một số homestay đưa ra thông báo mở cửa đón khách trở lại. Ngày 13/10, chị Phạm Thị Quỳnh (Hà Nội) tìm một khách sạn 4 sao Hà Nội cho 3-6 thành viên để cả nhà du lịch ngày cuối tuần. Chị chia sẻ, vì dịch ở nhà quá lâu, chị cần đến đâu đó trong khu vực Hà Nội để thay đổi không khí, song cũng không biết rõ hiện nay những chỗ lưu trú đã mở cửa đón khách trở lại chưa. Lâu rồi không đi du lịch và đặt phòng, chị quyết định tìm đến các ứng dụng đặt phòng thông dụng để tìm hiểu. Trên Booking.com, chị tìm được một căn hộ tại phố Ấu Triệu vào ngày 16-17/10 với giá hơn 1,4 triệu đồng một đêm. Cũng như miêu tả trên phần mềm, đây là giá của một khách sạn ở Mỹ Đình gồm 6 phòng ngủ. Thấy được đây là chi phí tuyệt vời với một căn hộ 270 m2, chị muốn đặt phòng luôn, song khi góp ý kiến của chồng, chị có vẻ lo lắng khi giá quá tuyệt vời và tìm thêm thông tin khách sạn trên internet để chắc chắn. Từ khi thấy được thông tin và liên lạc với chủ nhà trên Facebook, chị bất ngờ vì chi phí đó chỉ là giá của một phòng trong căn hộ. Không những thế, người chủ cũng nói rằng phố Ấu Triệu đang nằm ở khu vực phong toả y tế bởi ca nhiễm Sarc covid 2 liên quan bệnh viện Việt Đức nên nói với chị rằng không cho thuê trong thời gian này. Điều tương tự cũng xảy ra với gia đình anh Hoàng Trung (Hà Nội). Tò mò và thử kiếm một chỗ nghỉ cho gia đình vào dịp cuối tuần 16-17/10, anh tìm được một homestay kiểu villa nằm trên phố Thợ Nhuộm bằng ứng dụng Airbnb.com. Vừa ý với giá tiền, vị trí và thiết kế của căn villa, anh Trung ngay lập tức định bấm đặt phòng, song để đảm bảo, anh cũng giống chị nhắc trên, tìm kiếm thêm thông tin của villa này trên Facebook. Tìm được fanpage của homestay, anh ngỡ ngàng khi bài đăng mới nhất là từ năm 2020. Liên lạc với chủ, anh mới biết homestay đã dừng hoạt động do tình hình dịch. Sau khi hỏi lý do vì sao trên Airbnb vẫn còn đó, anh chưa nhận được câu trả lời từ người chủ. Giờ đây, nhu cầu đi nghỉ của người dân bắt đầu tăng cao bởi đã phải ở nhà quá lâu. Dù vậy, cũng vì vội vã, các gia đình và cá nhân chưa tìm hiểu về thông tin. Cũng do sau một thời gian dài nhiều khu homestay, khách sạn, nghỉ dưỡng...ngưng hoạt động để chống dịch, thông tin trên mạng có thể sai, không được cập nhật, người thuê nên kiểm tra kỹ. không chỉ có vậy, nếu du khách đặt khách sạn quận Cầu Giấy phải để ý thực hiện theo quy định, Hà Nội chưa cho phép thị trường kinh doanh lưu trú được phép hoạt động. Trước đó, từ ngày 23/7, theo nội dung Chỉ thị số 17 của Chủ tịch UBND TP Hà Nội, hoạt động du lịch nói chung và cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch nói riêng trên địa bàn thành phố không thuộc đối tượng kinh doanh, dịch vụ được phép hoạt động trong thời gian cách ly toàn xã hội, trừ một số khách sạn hình thức ly được chỉ định. Cho nên, khách du lịch và đặt phòng có khả năng vô ý vi phạm một số quy tắc về phòng dịch của thành phố khi nhiều nơi lưu trú không thực hiện quy định. Nhằm không gặp một số phiền phức do không hiểu được thông tin và đã hoàn thiện thủ tục đặt phòng trên phần mềm, mọi người phải tìm hiểu kỹ và phù hợp nhất nên liên hệ trước với khách sạn.
